儀修科技為重慶某生命科學(xué)公司提供熒光定量PCR儀維修服務(wù)

重慶某生命科學(xué)公司德國耶拿品牌qTOWER3型熒光定量PCR儀故障，由儀修科技維修完成并交付使用。

接到報(bào)修邀約，儀修科技安排工程師前往顧客實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行現(xiàn)場勘察調(diào)研，抵達(dá)現(xiàn)場，PCR儀操作者反饋，最近幾天該P(yáng)CR儀使用中出現(xiàn)檢測值誤差較大，出現(xiàn)的誤差以致實(shí)驗(yàn)要求無法接受。出現(xiàn)故障之后，操作者首先和在成都的售后服務(wù)中心對接，耶拿提出需要預(yù)支差旅費(fèi)用，顧客經(jīng)過考慮，無法接受耶拿提出的差旅費(fèi)金額，另外無法接受服務(wù)的時(shí)效。該客戶正好是尚立儀器（儀修科技兄弟公司）老客戶，實(shí)驗(yàn)室管理者前期得知尚立儀器有重慶本土售后服務(wù)人員，實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人也是報(bào)著試一試的心里，咨詢我們是否可以維修進(jìn)口PCR儀，我們回復(fù)該技術(shù)人員，我們具有PCR維修經(jīng)驗(yàn)。工程師抵達(dá)現(xiàn)場，對PCR出現(xiàn)的故障進(jìn)行理論分析，然后根據(jù)分析得出的結(jié)論有針對性的檢查PCR儀，分析的和看到的比較吻合，大概率是因?yàn)楣饴饭收弦?。維修該故障建議到儀修科技維修點(diǎn)進(jìn)行，因?yàn)榫S修點(diǎn)具備更好的維修條件。儀修科技和顧客達(dá)成維修協(xié)議，PCR儀由工程師帶回維修點(diǎn)，我們將在維修點(diǎn)維修好PCR儀之后，通知客戶送樣品到維修點(diǎn)進(jìn)行儀器的驗(yàn)收測試。經(jīng)過1天的維修努力，工程師覺得應(yīng)該初步維修好，但是需要對樣品進(jìn)行測試確認(rèn)，我們和顧客預(yù)約了過來測試的時(shí)間，實(shí)驗(yàn)員準(zhǔn)時(shí)送來了樣品，經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)96孔板右邊三分之一區(qū)域的結(jié)果不正常。工程師經(jīng)過分析，確定還需要對PCR進(jìn)行再次維護(hù)和調(diào)試才能根本解決問題。第二天，經(jīng)過工程師半天的維護(hù)和調(diào)試，工程師覺得此次差不多了，此次儀修科技和顧客再次預(yù)約，為了避免問題出現(xiàn)在樣品環(huán)節(jié)，此次儀修科技親自安排了人員到客戶實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)取樣品，對PCR進(jìn)行再次測試確認(rèn)。這次去顧客現(xiàn)場領(lǐng)取了兩個(gè)樣品，樣品回來之后對這兩個(gè)樣品經(jīng)過測試，每個(gè)樣品跑73分鐘，40個(gè)循環(huán)，跑出來之后，把兩次的測試結(jié)果發(fā)送給顧客實(shí)驗(yàn)員確認(rèn)，實(shí)驗(yàn)員對PCR儀狀態(tài)滿意。下午，我們及時(shí)安排送貨人員，把PCR儀送到顧客實(shí)驗(yàn)室。因?yàn)樗瓦^去的時(shí)候，顧客實(shí)驗(yàn)人員正在做其他方面的實(shí)驗(yàn)，快要到下班時(shí)間了。顧客第二天及時(shí)通過樣品測試，對PCR儀狀態(tài)進(jìn)行驗(yàn)收評估，儀修科技收到了肯定的答復(fù)，此次德國進(jìn)口耶拿品牌qTOWER3型熒光定量PCR儀維修成功。整個(gè)維修時(shí)間只用了三天時(shí)間，顧客對儀修科技此次高超的維修技術(shù)以及高效的服務(wù)給予肯定。

儀修科技專業(yè)提供各種品牌PCR儀維修服務(wù)，包括國產(chǎn)PCR儀維修、進(jìn)口PCR儀維修、ABI PCR儀維修、熒光定量PCR維修、基因擴(kuò)增儀維修服務(wù)等，歡迎廣大顧客咨詢。